多くのペットオーナーは動物病院へ行くのは当然の義務だと認識していますが、動物病院にまつわる様々な体験を通じて、病院や獣医師を信頼して積極的に相談できる関係ができていたり、反対にできるだけ関わることを避けて、時には病院を変える選択をするオーナーもいます。動物病院でのどんな体験がオーナーの意識や評価につながっているのか？その違いを生み出すポイントはどこにあるのか？実際に犬オーナーのリアルな声を中心にレポートしています。

ペットオーナーの本音をレポートとして獣医師にお届け することによって、動物病院がこれまで以上にオーナー にとって信頼のおける、安心できる場所へとなることを ＃HugQ は、目指しています。今後も、様々なシチュエーションやテーマでペットオーナーの期待や、不満、悩みなどを分析し、獣医師にお届けすることで、＃HugQ サイトだけではなく、動物病院でのオーナーと獣医師のリアルな関係をギュッとつなぐお手伝いをしていきます。